Sie haben Fragen, Wünsche oder Anregungen? Wir helfen gerne!

Wir wissen aus eigener Erfahrung, dass man bei Onlinebestellungen oft Zweifel hat, wenn Schritte im Bestellprozess nicht klar sind oder Informationen zu einem Produkt fehlen. Deshalb wollen wir, dass Sie über unsere Abläufe und Produkte zu 100% Bescheid wissen, bevor Sie bestellen. Unsere folgenden FAQs sollen Ihne dabei helfen, so viele offene Fragen wie möglich zu beantworten.

  • Alle Heine & Becker-Produkte werden in unserer Manufaktur mit der Betonversiegelung Stone Nano Clear Top versehen.
  • Beton ist trotz  seiner Härte ein offenporiges Material! Die Betonversiegelung stellt einen Grundschutz der Oberfläche dar, sodass Schmutz nicht tief in den Beton einziehen kann. Dadurch wird das Reinigen der Oberflächen erleichtert. Dennoch kann die Versiegelung durch scharfe Gegenstände oder säurehaltige Flüssigkeiten beschädigt werden.

Pflegehinweise:

  • Sie können die Oberfläche mit einem feuchten Tuch abwischen. Kommen säurehaltige Verschmutzungen wie z.B. Wein auf die Oberfläche, ist die diese schnell zu reinigen, da sonst die Oberflächenversiegelug angegriffen wird.
  • Nach der Bestellung erhalten Sie von uns eine Bestä­ti­gungs­mail, sowie bei Versand eine Ver­sand­be­stä­ti­gung inklusive Trackingnummer. Damit Ihr bestelltes Heine & Becker-Produkt schnell und einwandfrei bei Ihnen ankommt, werden unsere Produkte zwischen 5 – 7 Werktagen nach Zahlungseingang versandt.
  • Sie können bequem per Vorauskasse, Sofortüberweisung oder PayPal zahlen. Falls Ihre passende Zahlungsart nicht dabei ist, dann melden Sie sich bitte bei uns, wir werden sicher eine Lösung finden.
  • Sobald Ihre Bestellung abgeschlossen ist, bekommen Sie eine automatische Bestellbestätigung per Email. Nachdem wir Ihre Bestellung geprüft haben und Ihre Zahlung eingegangen ist, erhalten Sie Ihre Rechnung per Email.
  • Die Bankverbindung lautet: Heine & Becker Manufaktur / IBAN: DE89 1007 7777 0366 0727 00/ BIC: NORSDE51XXX/ Bank: NORISBANK
  • Um den Verpackungs- und Versandaufwand zu reduzieren, liefern wir unsere Produkte weitestgehend vormontiert. Die verbleibende Montage ist so auf ein Minimum reduziert und auch durch ungeübte Heimwerker ohne Probleme durchführbar (z.B. Befestigung des Beton-Baldachin BENGT). Zusätzlich steht eine Montageanleitung für Sie zum Download bereit.
  • Bitte achten Sie auf die ausreichende Tragfähigkeit Ihrer Deckenkonstruktion.
  • Das von uns gelieferte Befestigungsmaterial ist bauaufsichtlich zugelssen und von einem namenhaften Hesteller. Die jeweiligen Bauaufsichtlichen Zulassungen stellen wir Ihnen bei Bedarf gerne kostenfrei zur Verfügung.

Montageanleitung als Download:
Montage Beton-Baldachin BENGT 1
Montage Beton-Baldachin BENGT 2

Deckenmontage
Sie bekommen die Leuchten vormontiert geliefert. Unsere Beton-Pendelleuchte ARTHUR & MARTHA sowie die Beton-Hängeleuchte FRIEDRICH & SARAH werden durch unser entwickeltes Baldachinsystem BENGT an der Decke befestigt. Dazu steht eine Montageanleitung in der jeweiligen Produktbeschreibung zum Download für Sie bereit. Die Montage an der Decke ist einfach und kann auch durch ungeübte Handwerker durchgeführt werden. Die Lampen sollten grundsätzlich nur von einem geprüften Elektriker installiert werden.

Deckentragfähigkeit
Unsere Beton-Pendelleuchten ARTHUR & MARTHA sowie die Beton-Hängeleuchten FRIEDRICH & SARAH wiegen mit unserem entwickelten Beton-Baldachinsystem BENGT ca. 10 Kg. Achten Sie auf die ausreichende Tragfähigkeit der Decke. Sind Sie sich unsicher? Kontaktieren Sie uns. Wir helfen Ihnen gerne!

CE-Kennzeichnung
Wir verwenden ausschließlich CE-Kennzeichnungspflichtige Anbauteile wie z.B. Fassungen.

Befestigungsmaterial
Das von uns gelieferte Befestigungsmaterial ist bauaufsichtlich zugelassen und von einem namenhaften Hersteller. Die jeweiligen Bauaufsichtlichen Zulassungen stellen wir Ihnen bei Bedarf gerne kostenfrei zur Verfügung.

Leuchtmittel
Sie können alle Handelsüblichen Glühbirnen, sowie Leuchtmittel aus jedem Baumarkt oder Elektrofachgeschäft mit dem passenden Gewinde verwenden. Das passende Leuchtmittel für Ihr Produkt ist im Lieferumfang enthalten.